Programa

Fundamentos de Marketing Digital – Llanogrande

Conocer los principios fundamentales del marketing digital para diseñar estrategias innovadoras que conecten con las audiencias, impulsen la atracción de clientes y potencien las ventas, integrando herramientas digitales y offline de manera efectiva en un entorno dinámico y competitivo.

Duración: 48 horas

Del 15 de julio al 2 de septiembre de 2025.
Martes y jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
Modalidad: Presencial campus de EAFIT Llanogrande

$2.662.000

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Contenido del programa

1. Introducción al mercadeo en canales y medios digitales

Evolución de los canales digitales y las audiencias.
Estado actual de la comunicación, el mercadeo y la públicidad.

2. La marca, las audiencias y los clientes

Generalidades de creación de marca.
Diferenciación e identificación básica de audiencias, públicos y clientes.

3. La atracción de clientes en los medios digitales

Generalidades del customer journey map.
Generalidades del embudo de conversión.
Desarrollo de la atracción y la consideración.

4.Comunicación de marca en canales digitales

Estructura de comunicación.
Tipos de comunicación y mensajes diferenciales.

5. El desarrollo de clientes y ventas en canales digitales

Procesos de compra online.
Acciones para incentivar la compra.
Definición del ecosistema de canales digitales.

6. La retención de clientes en medios digitales

Fundamentos de servicio al cliente.
Acciones para el mantenimiento y la fidelización de clientes.

7. Integración de los canales digitales con el mercadeo offline

Definición del ecosistema de canales offline.
Desarrollo del customer journey map.

Metodología

Con el fin de fortalecer y desarrollar competencias, y propiciar todas las condiciones necesarias para garantizar el aprendizaje, este programa ha sido diseñado bajo la modalidad presencial. En esta modalidad el participante recibirá clases 100% presenciales en las instalaciones de EAFIT. No habrá lugar a conexión online.