Diplomados

Diplomado: Diseño y gestión de marca en redes sociales

Comprender, aplicar y crear estrategias de mercadeo y comunicación en las redes sociales.

Duración: 93 horas

Del 18 de junio al 26 de septiembre del 2025.
Miércoles y viernes 6:00 p.m. a 9:00 p.m
Modalidad: Presencial. Campus EAFIT Medellín.

$4.583.000

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Contenido del programa

Módulo 1: Introducción

Tendencias y actualidad en Redes Sociales.
Objetivos de cada sesión de aprendizaje.
El proyecto integrador.

Módulo 2: Actualidad, comportamiento y tendencias en redes sociales

Tendencias de marca en redes sociales.
Actualidad y comportamiento en redes sociales.

Módulo 3: La marca y la comunicación en la era digital

Estructuración de marca en redes sociales.
Posicionamiento de marca en redes sociales.
Reputación de marca en redes sociales.
Manejo de crisis en redes sociales.

Módulo 4: Definición y diseño de audiencias en redes sociales

Metodología personas.
Diseño de arquetipos y mapas de empatía.
Diseño de mapas de experiencia de cliente.

Módulo 5: Diseño de estrategias de contenido, medición y análisis

Tendencias de contenido.
Estructura de una estrategia de contenidos – Definición de objetivos.
Definición de los territorios de conversación.
Definición de redes sociales y formatos de contenidos.
Medición y análisis de estrategias de contenido.

Módulo 6: Asesoría reto de aprendizaje (puntos 1 y 2)

Módulo 7: Diseño de campañas de pauta digital, medición y análisis

Diseño de campañas de pauta digital, medición, análisis y presupuesto – Actividad definición de presupuesto.
Taller: montaje de pauta.

Módulo 8: IA en redes sociales

Inteligencia artificial aplicada a contenidos para redes sociales.

Módulo 9: Asesoría reto de aprendizaje (puntos 3 y 4)

Módulo 10: Experiencia y servicio al cliente en Redes Sociales

Experiencia y servicio al cliente en redes sociales.
Filosofía del servicio al cliente.
Diseño de procesos de servicio al cliente en redes sociales.
Indicadores, medición y análisis de servicio al cliente.

Módulo 11: Proyecto integrador

Entrega proyecto integrador.

Metodología

Con el fin de fortalecer y desarrollar competencias, y propiciar todas las condiciones necesarias para garantizar el aprendizaje, este programa ha sido diseñado bajo la modalidad presencial. En esta modalidad el participante recibirá clases 100% presenciales en las instalaciones de EAFIT. No habrá lugar a conexión online.

**Este programa trabaja bajo la metodología de proyecto integrador

Dirigido a

Personas que tengan relación con el diseño, implementación y gestión de marca, comunicación y mercadeo en canales tradicionales y/o canales y medios digitales, también es aplicable a personas que gestionen procesos comerciales (ventas), de servicio al cliente, CRM.